O que ficou depois que o projeto terminou

"Comecei pela Avaliação do Tear porque não sabia por onde entrar. O diagrama que recebi no final foi a primeira vez que eu vi o funcionamento da minha empresa desenhado de forma objetiva. Nem tudo estava errado — o que mudou foi que passei a saber onde estavam os gargalos."

"Fizemos a Reconstrução do Fio para o processo de triagem de e-mails de novos clientes e para a elaboração de propostas. A parte mais trabalhosa foi montar os exemplos do nosso arquivo — mas o resultado foi bem mais adequado do que qualquer coisa genérica teria sido. O ciclo de revisão no primeiro mês também foi útil."

"A parte que eu menos esperava foi o manual. Quando recebi, consegui ler do início ao fim sem precisar perguntar nada. Isso fez diferença porque fui eu mesma que treinei a recepcionista depois. No começo tive dúvida se valeria o investimento para uma clínica pequena — valeu."

"Passamos pelo Programa Completo porque tínhamos vários processos que dependiam uns dos outros. O diário de mudanças que a Tucano Dados manteve ao longo do projeto nos ajudou a entender cada decisão — e o documento de encerramento virou referência para o responsável interno que ficou com a manutenção."

"O que me convenceu foi o plano de contingência. Eu tinha medo de ficar dependente de uma ferramenta que poderia parar de funcionar. Saber que existe uma rota manual documentada mudou a forma como eu via o risco. Acabamos contratando a Reconstrução do Fio depois da avaliação."

"Ficamos na Avaliação por enquanto. O diagrama mostrou que temos mais processos sobrepostos do que eu imaginava. Ainda estamos decidindo o que priorizar antes de seguir com a implantação. O trabalho foi direto e honesto — não senti pressão para contratar mais nada."